Έπεσα θύμα απάτης κι έχασα 5.000 Ευρώ; 

Το ηλεκτρονικό μου κατάστημα 
με γυναικεία παπούτσια
ΔΕΝ πουλά τίποτε!    

Κύριε Δροσουλάκη,

Έχω κατάστημα λιανικής με γυναικεία παπούτσια στην Αθήνα. Πείστηκα να στήσω ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, που μού κόστισε 5.000 περίπου Ευρώ. Ο σχεδιαστής ( web designer ) μού είχε υποσχεθεί ότι με τις κατάλληλες λέξεις κλειδιά θα μπορούσα να συμμετάσχω στο παιχνίδι του ηλεκτρονικού εμπορίου. Δυστυχώς καμία από τις υποσχέσεις δεν πραγματοποιήθηκε.  

Βρίσκομαι σε απόγνωση. Διάβασα τυχαία το άρθρο σας με τίτλο «Είναι τελικά απάτη το ηλεκτρονικό εμπόριο;»

Θα ήθελα τη γνώμη σας σε δυο πράγματα:

1. Έπεσα θύμα απάτης; 

2. Γιατί το site δεν πουλά; 

Ευχαριστώ (παρακαλώ να μη δημοσιεύσετε τα στοιχεία μου)

Απάντηση του €μπορικού Οπλοστασίου

Αγαπητέ φίλε, 

 
Το site σας είναι καλοφτιαγμένο. Είναι αυτό που αποκαλούν οι σχεδιαστές «αισθητικά άρτιο».

Αλλά δυστυχώς χρειάζεστε κάποιες αλλαγές για να ελπίζετε ότι θα πουλήσετε.

Περιληπτικά σας λέω τι χρειάζεστε (κατά τη γνώμη μου). 

1. Να οργανώσετε το site σας για αμφίδρομη επικοινωνία.
Οργανώστε τουλάχιστον τη διαδικασία απαντήσεων στις ερωτήσεις των επισκεπτών σας. 

2. Να παρουσιάσετε το οφέλη του site και της επιχείρησής σας με πελατοκεντρικό τρόπο.
Αγνοείστε το «εμείς» και τονίστε το «ΕΣΕΙΣ». 

3. Να θέσετε συγκεκριμένο ΓΡΑΠΤΟ στόχο για το τι επιδιώκετε να πετύχετε.
Και να ΓΡΑΨΕΤΕ επίσης τους λόγους για τους οποίους θα πετύχετε τους στόχους σας. 

Το στήσιμο ενός «ηλεκτρονικού καταστήματος» είναι σχετικά εύκολο. Σας αρκούν μερικά προϊόντα, ένα καλάθι αγορών με πιστωτική κάρτα και ένας ασφαλής τρόπος αποστολής των προϊόντων. 

Αυτό όμως το «ηλεκτρονικό κατάστημα» δεν είναι το κλειδί της επιτυχίας σε καμία περίπτωση από μόνο.
Είναι απλά το εργαλείο που εξυπηρετεί τους πελάτες σας να παραγγείλουν. Τίποτε άλλο. 

Το μυστικό της επιτυχίας σας κρύβεται στην οργάνωση της επιχείρησής σας και το επιχειρησιακό πλάνο ΣΑΣ … που δυστυχώς δεν έχετε. 

Παρά την μακρόχρονη εμπειρία σας στο εμπόριο, επιτρέψατε σε κάποιο προγραμματιστή, να αποφασίσει ότι το marketing της δουλειάς σας θα γίνει με «λέξεις κλειδιά». Είναι δική σας η επιλογή.  

Κάτι που δεν θα επιτρέπατε ποτέ να συμβεί εκ μέρους του διακοσμητή που έστησε το κατάστημά σας off - line . Έτσι δεν είναι; 

Η απάντησή μας στην ερώτηση «έπεσα θύμα απάτης;», είναι:  

Πέσατε θύμα του εαυτού σας … η δουλειά που αγοράσατε αξίζει πράγματι τα χρήματα που πληρώσατε.

Το πρόβλημά σας είναι ότι δεν καταλάβατε τι πράγμα αγοράσατε.

Γιατί;

 
Διότι έπρεπε πρώτα να επιμορφωθείτε στο marketing μέσω Διαδικτύου και δεύτερο να κάνετε έρευνα αγοράς.

Τα 3 συχνότερα λάθη που κάνουν οι ιδιοκτήτες
των αποτυχημένων sites.

1. Δεν έχουν ρεαλιστικές προσδοκίες:  

Τα «παπαγαλάκια» δεν κατοικοεδρεύουν μόνο εντός του κυκλώματος που προωθεί παραφουσκωμένες μετοχές. 

Τα συναντάμε δυστυχώς σε όλους τους τομείς της κοινωνικής κι επαγγελματικής μας ζωής. 

Δεν είναι λίγοι αυτοί που λόγω της δουλειάς τους (και της ανοησίας τους) διαδίδουν ότι το Internet θα λύσει ως δια μαγείας τα προβλήματα της επιχείρησής σου. 

Ναι, το Διαδίκτυο είναι χρυσωρυχείο για τη μικρή σου επιχείρηση.  

Αλλά για να εξορύξεις το χρυσάφι πρέπει να εργαστείς σκληρά. 

Ο υπολογιστής σου δεν κάνει «μαγικά». Δεν θα προωθήσει τη δουλειά σου χωρίς τη δική σου συμμετοχή. Στο marketing δεν υπάρχει αυτόματος πιλότος. 

Οι ρεαλιστικές σου προσδοκίες θα σε οδηγήσουν στη λογική προσέγγιση, όσο αφορά την ένταξη του site σου στις διαδικασίες προώθησης της δουλειάς σου.  

Η πιο ρεαλιστική προσδοκία είναι η απόκτηση της γνώσης, ειδικά το πρώτο έτος της λειτουργίας του site σου 

Αυτή η γνώση θα σε οδηγήσει στα επόμενα βήματα ανάπτυξης με στόχο την κερδοφορία. 

2. Δεν κάνουν έρευνα αγοράς: 

Ο φίλος του παραδείγματός μας επέλεξε να πουλήσει το εμπόρευμά του on- line χωρίς να γνωρίζει καθόλου το μέσο που λέγεται Διαδίκτυο. Δεν γνωρίζει καν το αν οι υποψήφιοι πελάτες του ψάχνουν στο Internet για πληροφορίες πριν αγοράσουν παπούτσια. 

Αν είσαι τίμιος με τον εαυτό σου, απάντησε τις «δέκα ερωτήσεις επιβίωσης για ένα site που δεν πουλά». Πάτησε ΕΔΩ! 

3. Νομίζουν ότι η καταχώρηση του siteστις μηχανές αναζήτησης θα οδηγήσει χιλιάδες επισκέπτες στο κατάστημά τους. 

Η καταχώρηση ενός site είναι ίσως ο πιο παρεξηγημένος τρόπος προώθησης ενός site . 

Γιατί;  

Διότι κάποιοι τυχάρπαστοι πωλητές υπηρεσιών web - design καλλιεργούν στους αδαείς καταναλωτές-επιχειρηματίες μια λανθασμένη προσδοκία. Η προσδοκία ταυτίζεται με την ΨΕΥΔΑΙΣΘΗΣΗ ότι το site τους θα προωθηθεί σχεδόν αυτόματα, όταν καταχωρηθεί στις λεγόμενες μηχανές αναζήτησης. 

Marketing χωρίς κόστος; Χωρίς κόπο; Τι ωραία που θα ήταν η ζωή! 

Αλλά είναι εφικτό; 

Βεβαίως και ΟΧΙ! ΟΧΙ! ΟΧΙ!  

Δεν είναι εφικτό διότι έτσι όρισε η Φύση. Ό,τι δίνεις, παίρνεις. Για να φας πρέπει να βγεις στη ζούγκλα και να κυνηγήσεις. Αυτόματη και ξεκούραστη εξεύρεση φαγητού δεν υπάρχει. 

Ο άσχετος και κουτοπόνηρος πωλητής, απλά προσπαθεί να πλασάρει κάτι που συνήθως δεν γνωρίζει την αξία του. 

Κι όταν αργότερα ο επιχειρηματίας-θύμα ανακαλύπτει το ψέμα, αρχίζει να καταριέται το Internet και τους απατεώνες που του πήραν τα λεφτά του. 

Οι περισσότεροι web designers είναι τίμιοι. Είναι όμως δική σου ευθύνη να ξέρεις τι θέλεις, τι αγοράζεις, πώς θα το χρησιμοποιήσεις και να φυλάγεσαι από τους ψεύτες.

Μπορείς να ανακαλύψεις τον ψεύτη; Ναι μπορείς.  

Απλά ζήτησέ του να σού πει πόσους πελάτες βρίσκει ο ίδιος από τις μηχανές αναζήτησης. 

Και να σου το αποδείξει με τις λέξεις κλειδιά που αυτός χρησιμοποιεί.

Καλή επιτυχία!

Γιώργος Δροσουλάκης

Παρακαλώ στείλτε ερωτήσεις σας ή τα σχόλια σας (και τα αρνητικά) για το παρόν άρθρο  ΕΔΩ 

Έχεις ήδη ένα site  κι αναρωτιέσαι γιατί δεν πουλά ; Ή Διερωτάσαι πώς θα στήσεις τις επαγγελματικές σου ιστοσελίδες σου χωρίς να ξοδέψεις μια περιουσία; Τώρα υπάρχουν οι απαντήσεις που ψάχνεις!