Τι είναι τελικά μια επιχείρηση OnLine και τι μας διδάσκει ο νέος πλανητάρχης για το Marketing; (αυτή η ανάλυση ΔΕΝ είναι πολιτική)

Ο Donald Trump, όσο αμφιλεγόμενος κι αν είναι, πραγματοποίησε το ακατόρθωτο … για 18 μήνες, δικαίως και αδίκως εισέπραξε τόνους λάσπης (όπως και η Hillary) από τους επικριτές του … κι όμως κέρδισε …

… είναι τυχαίο που είναι ΠΛΑΝΗΤΑΡΧΗΣ;

ΟΧΙ, βέβαια! Το Marketing του Donald Trump δεν ήταν μαύρη μαγεία … ήταν μια πολλή οργανωμένη επιχειρηματική προσπάθεια, που διδάσκει πολλά, σε όποιον επαγγελματία θέλει να δει πίσω από τις ειδήσεις, που πλασάρουν τα κανάλια στον όχλο.

Το μάθημα ισχύει ειδικά στο online επιχειρείν …

… είναι το online επιχειρείν τελικά τύχη, βουντού και μαύρη μαγεία;

Ως ορισμός, είναι η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ όλων των επιχειρηματικών ενεργειών που στοχεύουν στην  Άμεση Ανταπόκριση (DIRECT RESPONSE) του καταναλωτή.

Η παραπάνω απάντηση ίσως να φανεί αλλόκοτη και «γραφική» σε όποιον δεν έχει μυηθεί ακόμη στις αρχές του  €μπορικού Οπλοστασίου 

Όμως, το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης, δεν είναι κάτι νέο. Η ιστορία του αρχίζει από τότε που ξεκίνησε η τυπογραφία.

Το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης (DIRECT RESPONSE), σχεδιάζεται με στόχο να κάνει τον υποψήφιο πελάτη, να ανταποκριθεί αμέσως.

Τα παρακάτω αντιπροσωπευτικά παραδείγματα συμπεριλαμβάνονται σε αυτή την κατηγορία:

Η διαφήμιση ενός περιοδικού που σου ζητά να τηλεφωνήσεις για περισσότερες πληροφορίες.

Η τηλεοπτική εκπομπή που σε προτρέπει να στείλεις ένα sms μήνυμα, για να ψηφίσεις το αγαπημένο σου τραγούδι, τραγουδιστή ή διαγωνιζόμενο.

Το διαφημιστικό banner εντός κάποιου site, που σου λέει «πατήστε ΕΔΩ».

ΣΟΣ! Στη δεξιά στήλη αυτής της σελίδας, βλέπεις ένα κλασσικό ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟ παράδειγμα, Marketing  άμεσης ανταπόκρισης, που σου προσφέρονται ΔΩΡΕΑΝ το η-βιβλίο “Η ΔΙΑΡΡΟΗ”

… λαμβάνεις, όχι μόνο τα 3 πρώτα κεφάλαια του best-seller “Χρυσωρυχείο του Ιντερνετ” αλλά και 7 συμπληρωματικά μαθήματα στο Internet Marketing … πάτησε ΕΔΩ  , για να το λάβεις κι εσύ.

Σύνοψη: Τα παραπάνω παραδείγματα (περιοδικό, τηλεοπτική εκπομπή και το banner σε ιστοσελίδες) μεταδίδουν μηνύματα άμεσης, από τελείως διαφορετικά κανάλια ενημέρωσης.

Όμως, το κοινό τους χαρακτηριστικό είναι η προτροπή του υποψήφιου καταναλωτή σε άμεση ανταπόκριση. Του ζητούν να κάνει κάτι, ΤΩΡΑ! Του ζητούν να κάνει κάτι συγκεκριμένο.

Εστίασε: Το μάρκετινγκ Άμεσης Ανταπόκρισης ΔΕΝ είναι branding. 

Το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης στοχεύει να πείσει τον καταναλωτή είτε να δώσει κάποιες πληροφορίες είτε ν’ ανοίξει το πορτοφόλι του και να αγοράσει κάτι.

Το branding, στοχεύει στο να κάνει τον καταναλωτή να θυμάται το προϊόν.

Σου θυμίζω λοιπόν ξανά τον ορισμό που δίνει το €μπορικό Οπλοστάσιο για το ηλεκτρονικό επιχειρείν:

Είναι η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ όλων των επιχειρηματικών ενεργειών που στοχεύουν στην  Άμεση Ανταπόκριση του καταναλωτή. 

Και ποιες είναι αυτές οι επιχειρηματικές ενέργειες, τις οποίες πρέπει να ψηφιοποιήσω;

Απάντηση: Οι ενέργειες αυτές ονομάζονται «κύκλος της πώλησης».

Αυτό που θέλεις να πετύχεις είναι να πείσεις τον επισκέπτη σου, να μπει οικειοθελώς  στον «κύκλο της πώλησης» που στην ορολογία του €μπορικού Οπλοστασίου ονομάζεται ΚΥΚΛΟΣ ΤΗΣ ΛΥΣΗΣ

 Ο κύκλος της λύσης περιλαμβάνει 3 βήματα: 

1. Την μετατροπή του «υπόπτου» σε υποψήφιο πελάτη.

2. Την μετατροπή του υποψηφίου πελάτη σε πελάτη της «πρώτης φοράς»

3. Την μετατροπή του πελάτη της «πρώτης φοράς», σε πελάτη «με επαναλαμβανόμενες» αγορές.

Σε αυτή τη φάση βρίσκεται το κέρδος σου.

Το κύριο πρόβλημα των αποτυχημένων sites είναι η παράλειψη του 1ου βήματος  (υποπτεύομαι και του 3ου).

Δεν προάγουν τον κύκλο της λύσης. Λένε στον επισκέπτη τους, ψώνισε ή   «φύγε, διότι δε ασχολούμαι μαζί σου, αν δεν ψωνίσεις ΤΩΡΑ!»

Η απλή ανάρτηση ενός  website ΔΕΝ παράγει σίγουρες πωλήσεις!

Το μυστικό της κερδοφορίας στο   Internet κρύβεται στη ΓΝΩΣΗ της ψυχολογίας των πωλήσεων εξ’ αποστάσεως … όχι στον προγραμματισμό των υπολογιστών!

 

Δυο τελευταία λόγια για το μάθημα επιτυχίας που μας έδωσε ο Donald Trump

Τα Μ.Μ.Ε. όλου του πλανήτη ασχολούνται με τις εκλογές των Η.Π.Α.

Ασχέτως με το αν συμπαθείς ή μισείς τον Donald Trump, ένα πράγμα έχει ζωτική σημασία για σένα και την οικογένειά σου.

Εστίασε σε ΣΕΝΑ … στην δική σου ΕΠΙΤΥΧΙΑ!

Είναι σύνηθες φαινόμενο να παρασυρόμαστε από πράγματα ελάσσονος σημασίας και να χάνουμε την εστίαση σε αυτά που πρέπει.

Κι αν είσαι επαγγελματίας, αυτό σημαίνει ότι εστιάζεις σε απόκτηση πελατών, διατήρηση πελατών και αύξηση του εισοδήματός σου.

Καλή επιτυχία στο δικό σου η-επιχειρείν!

Γιώργος Δροσουλάκης
Συγγραφέας του βιβλίου “Το Χρυσωρυχείο του Ιντερνετ“

 Υ.Γ. Παρακαλώ στείλτε τις ερωτήσεις σας ΕΔΩ