Το ηλεκτρονικό επιχειρείν δεν είναι Μαύρη Μαγεία … προϋποθέτει ότι έχεις τη  γνώση του ΕΠΙΧΕΙΡΕΙΝ!

Τι είναι τελικά μια επιχείρηση OnLine;

Είναι η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ όλων των επιχειρηματικών ενεργειών που στοχεύουν στην  Άμεση Ανταπόκριση (DIRECTRESPONSE) του καταναλωτή.

Η παραπάνω απάντηση ίσως να φανεί αλλόκοτη και «γραφική» σε όποιον δεν έχει μυηθεί ακόμη στις αρχές του €μπορικού Οπλοστασίου.

Όμως, το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης, δεν είναι κάτι νέο. Η ιστορία του αρχίζει από τότε που ξεκίνησε η τυπογραφία.

Το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης (DIRECTRESPONSE), σχεδιάζεται με στόχο να κάνει τον υποψήφιο πελάτη, να ανταποκριθεί αμέσως.

Τα παρακάτω αντιπροσωπευτικά παραδείγματα συμπεριλαμβάνονται σε αυτή την κατηγορία:

Η διαφήμιση ενός περιοδικού που σου ζητά να τηλεφωνήσεις για περισσότερες πληροφορίες.

Η τηλεοπτική εκπομπή που σε προτρέπει να στείλεις ένα sms μήνυμα, για να ψηφίσεις το αγαπημένο σου τραγούδι, τραγουδιστή ή διαγωνιζόμενο.

Το διαφημιστικό banner εντός κάποιου site, που σου λέει «πατήστε ΕΔΩ».

Τα παραπάνω μηνύματα, βρίσκονται σε τελείως διαφορετικά κανάλια ενημέρωσης.

Το κοινό τους χαρακτηριστικό είναι η προτροπή του υποψήφιου καταναλωτή σε άμεση ανταπόκριση. Του ζητούν να κάνει κάτι, ΤΩΡΑ! Του ζητούν να κάνει κάτι συγκεκριμένο.

Προσοχή! Το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης ΔΕΝ είναι branding. 

Το μάρκετινγκ άμεσης ανταπόκρισης στοχεύει να πείσει τον καταναλωτή είτε να δώσει κάποιες πληροφορίες είτε ν’ ανοίξει το πορτοφόλι του και να αγοράσει κάτι.

Το branding, θέλει να κάνει τον καταναλωτή να θυμάται το προϊόν.

Σου θυμίζω λοιπόν ξανά τον ορισμό που δίνει το €μπορικό Οπλοστάσιο για το ηλεκτρονικό επιχειρείν:

Είναι η ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΣΗ όλων των επιχειρηματικών ενεργειών που στοχεύουν στην  Άμεση Ανταπόκριση του καταναλωτή. 

Και ποιες είναι αυτές οι επιχειρηματικές ενέργειες, τις οποίες πρέπει να ψηφιοποιήσω;

Απάντηση: Οι ενέργειες αυτές ονομάζονται «κύκλος της πώλησης».

Αυτό που θέλεις να πετύχετε είναι να πείσετε τον επισκέπτη σας, να μπει οικειοθελώς  στον «κύκλο της πώλησης».

 Ο κύκλος της πώλησης περιλαμβάνει 3 βήματα: 

1. Την μετατροπή του «υπόπτου» σε υποψήφιο πελάτη.

2. Την μετατροπή του υποψηφίου πελάτη σε πελάτη της «πρώτης φοράς»

3. Την μετατροπή του πελάτη της «πρώτης φοράς», σε πελάτη «με επαναλαμβανόμενες» αγορές.

Σε αυτή τη φάση βρίσκεται το κέρδος σου.

Το κύριο πρόβλημα των αποτυχημένων sites είναι η παράλειψη του 1ου βήματος  (υποπτεύομαι και του 3ου).

Δεν προάγουν τον κύκλο της πώλησης. Λένε στον επισκέπτη τους, ψώνισε ή   «φύγε, διότι δε ασχολούμαι μαζί σου, αν δεν ψωνίσεις ΤΩΡΑ!»

Η απλή ανάρτηση ενός  website ΔΕΝ παράγει σίγουρες πωλήσεις!

Το μυστικό της κερδοφορίας στο   Internet κρύβεται στη ΓΝΩΣΗ της ψυχολογίας των πωλήσεων εξ’ αποστάσεως… όχι στον προγραμματισμό των υπολογιστών!

Καλή επιτυχία στο δικό σου η-επιχειρείν!

Γιώργος Δροσουλάκης
Συγγραφέας του βιβλίου “Το Χρυσωρυχείο του Ιντερνετ“

 Υ.Γ.  Παρακαλώ στείλτε τις ερωτήσεις σας ΕΔΩ